Dużo mówi się o konieczności inwestowania przez firmy w IT i nowe technologie. Sami często to podkreślamy, ale co to właściwie znaczy? Mówi się też sporo o korzyściach jakie może to przynieść. Nie zawsze jednak, wskazuje się je konkretnie. Dlatego dziś postaramy się wskazać kilka z nich, co jak mamy nadzieję będzie dla Was wystarczającą zachętą do wdrożenia niektórych rozwiązań we własnej firmie.
Biznes to wyścig
Brak inwestycji w innowacje technologiczne, w tym te z obszaru IT, to częsta blokada, która uniemożliwia rozwój biznesowy. Dlaczego? Wszystkiemu winne jest otoczenie w jakim nasz biznes funkcjonuje. Postęp technologiczny, konkurencja, coraz bardziej wymagający klienci… Niezależnie od branży w jakiej działacie, schemat pozostaje ten sam. A jeśli cały świat idzie do przodu, to stojąc w miejscu może się okazać, że w rzeczywistości się cofamy. Trudno będzie w tym wyścigu nadążyć za zmianami, bez odpowiednich inwestycji w innowacje. Bez usprawnienia firmowych działań i organizacji ich na nowo. Zwłaszcza w najważniejszych obszarach działalności. Może się szybko okazać, że będzie od tego uzależniony nie tyle rozwój firmy, co jej przetrwanie. Jej być albo nie być. Ma to wszystko trochę formę wyścigu. Ten kto szybko zrozumie zależność między rozwojem i potencjałem, a nowymi technologiami, ten ma szanse wyprzedzić konkurentów.
To nie tylko teoria. Potwierdzają to też liczne badania. Wynika z nich m.in., że 65% firm, które wdrożyło nowoczesne rozwiązania IT odnotowały zwiększone zyski w krótkim czasie. Poprawiły się też relacje z klientami i organizacja biznesowa. A o jakich technologiach mówimy?
Nowe technologie w firmie
Jednym z pierwszych działań jakie warto przemyśleć jest przeanalizowanie aktualnych procesów i ich optymalizacja. W niektórych przypadkach lepszym określeniem będzie automatyzacja.Optymalizacja procesów biznesowych to nic innego jak działania zmierzające w kierunku osiągnięcia możliwie największej ich efektywności. Co to oznacza w praktyce? W skrócie to doprowadzenie do tego, aby każde pojawiające się zadanie (wchodzące w skład danego procesu), wykonane zostało przy możliwie najmniejszym zaangażowaniu zasobów, nie zakłócając przy tym realizacji innych zadań. A wszystko w odpowiedniej kolejności, efektywnie alokując dostępne zasoby, minimalizując koszty. Modelujemy procesy biznesowe tak, aby poprawić ich efektywność, pamiętając o zmiennych, ograniczeniach, wymaganiach i bezpieczeństwie. Część z nich automatyzujemy (powtarzające się czynności) według określonych wytycznych – z myślą o tym, aby całość tworzyła jeden, spójny, dobrze funkcjonujący organizm. Potrzebne w tym przypadku będzie odpowiednie wsparcie technologiczne, odpowiednie narzędzia, pomoc doświadczonych specjalistów IT i często zmiana podejścia.
Nowoczesne technologie to bardzo ogólne i pojemne określenie. Dlatego dziś wskażemy kilka obszarów, w których będą mieć wyjątkowo duże znaczenie. Na początek wspomnimy o cloud computingu, czyli technologii chmury. Z jednej strony temat jest na fali już od jakiegoś czasu, ale od niedawna widać tego bezpośrednie korzyści. Ma to związek między innymi z coraz większymi kosztami, jakie firmy są zmuszone inwestować w IT. Z tego też powodu, coraz więcej firm korzysta z chmury w biznesie. Oczywiście optymalizacja kosztów firmowych związanych z technologią to nie jedyny argument przemawiający za cloud computingiem. Całkiem niedawno wspominaliśmy o tym na blogu, dlatego zamiast się powtarzać zachęcamy do lektury poprzednich tekstów na ten temat. A żeby nie było tak kolorowo wskazujemy nie tylko zalety, ale i wady chmury – ostateczną ocenę pozostawiając Wam. Kolejną nową technologią, którą coraz częściej i z coraz lepszym efektem wykorzystują firmy, jest sztuczna inteligencja. Sposobów na jej wykorzystanie jest naprawdę wiele, co więcej lista ta rośnie w szybkim tempie. Największe korzyści przynosi chyba w analizie danych i automatyzacji. Widać to szczególnie wyraźnie po branży finansowej, e-commerce i w handlu. Mówi się, że do 2020 r. 1/3 firm „zatrudni” sztuczną inteligencję, której zadaniem będzie wsparcie procesu sprzedaży. A jak podawała niedawno firma Accenture, do 2025 roku sztuczna inteligencja może zwiększyć rentowność w sektorze sprzedaży o blisko 60%. Wachlarz możliwości i usprawnień jakie przynosi sztuczna inteligencja stale rośnie i to w bardzo szybkim tempie. W oparciu o nią tworzy się coraz bardziej zaawansowane systemy bezpieczeństwa, zarządzania i analizy. O niej też mieliśmy już okazję wspominać na łamach naszego bloga. Zajrzyjcie na przykład do wpisu Technologiczna (r)ewolucja.
Kolejnym obszarem działalności firmy, który wręcz wymaga innowacji jest bezpieczeństwo danych. To konieczność, którą wprowadziło nie tylko unijne rozporządzenie RODO, ale też wzrost cyberzagrożeń. Jeszcze nigdy bezpieczeństwo danych nie było tak ważne, jednocześnie jeszcze nigdy wcześniej zapewnienie go nie było tak trudne. A zaniedbanie tej kwestii nigdy nie wiązało się z tak dużymi karami, jak obecnie. To już nie tylko zapowiedzi i straszenie. Niedawno dało się słyszeć o pierwszych karach w takich sprawach, co pokazuje, że inwestowanie w nowoczesne technologie poprawiające bezpieczeństwo danych i firmowych procesów stało się obowiązkiem, a nie wyborem. Zwłaszcza w firmach, gdzie operacje na danych są istotne i jest ich dużo. Przepisy dotyczące ochrony danych osobowych trzeba uwzględnić już w fazie projektowania narzędzi IT. Przewidziane w RODO zasady privacy by default i privacy by design wymagają, aby systemy teleinformatyczne w swoich pierwotnych ustawianiach zakładały możliwie szeroką ochronę prywatności. Co więcej, RODO wymaga też, by systemy przewidywały możliwość skorzystania przez podmioty danych z przysługujących im uprawnień, a stosowne żądania i sposób ich realizacji były odnotowane w systemie. Infrastruktura informatyczna musi być ponadto zabezpieczona, choćby przy pomocy szyfrowania lub pseudonimizacji. Bez odpowiedniego wsparcia technologicznego może być to niemożliwe. Samo, pojedyncze wdrożenie RODO nie wystarczy, wspominaliśmy już o tym we wpisie RODO po RODO.
Inwestycja w nowoczesne technologie, będzie oznaczała też inwestycje w nowoczesne narzędzia, oprogramowanie i aplikacje biznesowe. Żyjemy w czasach, kiedy każdy z nas ma przy sobie przenośny komputer. Rozwój internetu i urządzeń mobilnych sprawił, że część technologii z miejsca stała się przestarzała i niepraktyczna. Wyjście na przeciw technologicznym trendom, pozwoli nie tylko utrzymać przy sobie klientów, którzy oczekują stosownych innowacji, ale też pozwoli usprawnić i ułatwić prawidłowe funkcjonowanie biznesu. Niezależnie od branży.
Specjalistyczne oprogramowanie umożliwia skuteczne i wygodne zarządzanie wybranymi procesami firmowymi. Coraz nowsze i lepsze aplikacje dają coraz większe możliwości, zwłaszcza że część z nich powstaje jako odpowiedź na konkretne potrzeby rynku, dostawców usług i klientów. Każda branża ma własne dedykowane oprogramowanie. Co chwilę pojawiają się jakieś nowe narzędzia, które oferują jeszcze większe możliwości. Na pewno część z nich już wykorzystujecie w swoich firmach i możecie potwierdzić jak dużo dają.
Nowoczesne technologie, to nowoczesna firma
Nowoczesna firma, to nie tylko zgrabne hasło reklamowe. To rzeczywistość, która prędzej czy później do nas dotrze. Dzisiejszy wpis miał Was zachęcić tylko do tego, aby później zamienić na prędzej. Nie tylko dlatego, że biznes to wyścig, w którym konkurencja nie będzie na nas czekać, albo oglądać się za siebie. Jeśli nie chcecie dać się wyprzedzić – musicie inwestować w nowe technologie i rozwiązania, których oczekują Wasi klienci i które pomogą Wam utrzymać się w tym biegu.
Podsumowując, inwestycja w nowoczesne technologie pomoże w:
- usprawnieniu kluczowych procesów firmowych
- rozwoju Waszej oferty i poprawy wyników sprzedażowych
- wyjściu naprzeciw oczekiwaniom Waszych klientów
- utrzymaniu i poprawie bezpieczeństwa danych i nie tylko
- lepszym zarządzaniu działaniami i obsłudze klienta
- komunikacji wewnętrzna i zewnętrznej
- budowaniu długofalowej strategii rozwoju firmy
- zmniejszeniu kosztów firmowych
- dostosowaniu się do zmieniającego się prawa i rynku
Całe szczęście nie wszystkie nowe technologie są drogie, a przez to nieosiągalne. Postęp technologiczny sprawił, że wiele z nowoczesnych narzędzi jest darmowa i łatwo dostępna. Oczywiście wszystko tu uzależnione jest od potrzeb, branży, warunków jakie dyktuje rynek i klienci. To dużo zmiennych, od których musza być uzależnione decyzje i konkretne działania. Trudno bez tej wiedzy wskazać w co warto zainwestować, a co można pominąć. Dlatego jeśli szukacie bardziej praktycznego wsparcia w wyborze i wdrożeniu odpowiedniej technologii w Waszej firmie, zachęcamy do kontaktu z WBT-IT. Mając od Was garść danych i informacji o specyfice Waszego biznesu, o procesach, Waszych oczekiwaniach i potrzebach, będziemy w stanie przygotować konkretne propozycje i zająć się ich kompleksowym wdrożeniem. Tak aby korzyści płynące z wykorzystania nowych technologii były rzeczywiste, a nie tylko teoretyczne.
Zapraszamy do kontaktu!
